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培訓管理工作的關鍵
發布日期:2014-7-4 9:22:00 信息來源:時代光華 
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  越來越多的企業開始注重內部員工的培訓管理工作,培訓他們的工作技能、商務禮儀、個人修養等等,有的老板將這稱為“員工最大的福利”,還有的老板認為這是打造學習型組織的最好方式,更有老板認為這是“統一思想”的最佳手段……事實上,員工是怎么看的呢?而培訓管理什么東西才最有效呢?

  “我覺得除了操作技能的培訓管理有一些用以外,其它基本上都聽不懂,枯燥、乏味”,“我認為培訓管理工作常常是老師(老板)的個人秀,沒什么實際作用”,“我認為培訓管理工作就是在給大家**”,“我覺得培訓管理工作多了,人都變傻了,越培訓管理工作,人越傻”……這些,是我這一周在某民營企業聽到的員工關于培訓管理工作的心聲。

  事實上,我個人比較認同的是,“培訓管理多了,真把員工給訓傻了”這一觀點。我們絕大多數企業培訓管理的情況是,只是告訴被培訓管理者怎么做,他們只管去做就行,卻鮮有企業告訴員工為什么要這樣做、以及讓他認同這樣做的原因,從而使得員工最多只是知其然,卻不知所以然。也就是說,培訓管理工作常常使得被培訓管理工作者失去了獨立思考、獨自解決問題的能力,變成了一個機器,只知道照做。在具體的工作中,當已知變量稍一變化、環境稍微不同,他們就慌了神,亂了陣腳……

  在我的理解,培訓管理最關鍵的是方法論培訓管理。告訴被培訓管理者思考問題的方式,方法,以及解決問題的正確方向,同時,再告訴他們解決幾種常見問題的方法。比如說那些管理學大師們,我并不認為他們熟悉每個行業,也不認為他們腦海中裝著所有的問題及答案,只要有選擇性的拿出來即可。可是他們到任何一個行業、任何一家企業,經過一番了解后,都能找到最本質的問題,并提出有效的解決方案。為什么?因為他們有了一套系統的發現問題、分析問題及解決問題的方法論。因此,碰到任何問題,他們都能夠用這一套方法論去分析、去印證,而不至于是呆板、照抄、生搬硬套的方案……

  因為我們只注重“動手”的培訓管理工作,而常常忽視“動腦”的培訓管理,這直接導致的結果就是,不管企業有多大,常常只有一個人在動腦,在思考,就是經營者(老板)本人,其它人統統只能算是“管理者”,區別就是經營者關注企業的贏利情況,而管理者只關注事情(任務)是不是按老板的想法做了,效果怎么樣,則基本不在考慮范圍之列。

  比如說,我們最近服務的一家超市,下面有很多連鎖店,一般來講,眾都認為店長肯定是門店的經營者,可是這家公司完全不是這樣,店長們基本上不關注成本、不關注單品的利潤貢獻率,也不是很關心新產品的開發,他們直接關注結果:當月、當年的銷售額能不能達成。很少自己琢磨如何將門店經營得更好。當然,這和這家公司的組織架構中重視門店的執行、配合性有很大的關聯。根本原因還在于,公司只是把他們當作一個“管理者”在培訓管理,而非“經營者”。

  因此,我認為,培訓管理的關鍵是教會員工方法論,使之形成解決問題的思維方式,事實上,這也才是員工真正的成長。


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